Encargar es simple. En serio.
¿Cuánto demora?
Es un plazo estimado: el tránsito internacional y la aduana tienen sus tiempos. Lo que sí es seguro: sabrás de cada avance sin tener que preguntar. Los productos marcados "En Chile" se despachan de inmediato, así que los recibes en pocos días.
- 01
Elige o encarga
Explora el catálogo y arma tu cotización. ¿No está lo que buscas? Escríbelo en encargos: si se consigue en Japón, lo encontramos.
- 02
Cotizamos y reservas
Te confirmamos disponibilidad y precio final en CLP, impuestos incluidos. Si te acomoda, reservas con el abono indicado en tu cotización — según el producto puede ser parcial o el valor total.
- 03
Compramos en Japón
En persona, en tiendas oficiales y con boleta. Te mandamos foto apenas esté en nuestras manos. Antes del envío a Chile se paga el saldo.
- 04
Viaja hasta tu puerta
Despachamos desde Japón y te avisamos por WhatsApp en cada etapa: enviado, en aduana, en reparto. La entrega en Chile es por Chilexpress o Starken.
Solo te pedimos el abono cuando ya confirmamos que tu producto está disponible y podemos comprarlo.
Y si aun así algo se cae — se agotó justo antes de la compra, o el precio cambió y no lo aceptas — te devolvemos el 100% del abono. Toda cotización tiene una vigencia de 5 días; después de eso, la actualizamos sin costo.
Devoluciones
Productos nuevos
Al ser encargos personalizados, la garantía cubre daños y errores: si tu producto llega dañado o no corresponde a lo cotizado, avísanos dentro de los 3 días siguientes a la entrega con fotos y lo resolvemos — con costos de envío por nuestra cuenta.
Productos de segunda mano
Se venden sin devolución. A cambio, el estado se describe con total honestidad: fotos reales del producto exacto, marcas de uso incluidas, y grading japonés (S/A/B/C) cuando aplica. Lo que ves es exactamente lo que recibes.